Если гражданин не имеет возможности явиться в медицинскую организацию для проведения медицинского осмотра и получения направления на медико-социальную экспертизу, следует обратиться в поликлинику по месту жительства и вызвать на дом врача-терапевта, который исходя из состояния пациента организует посещение другими необходимыми врачами на дому для обследования.
Аналогично по рекомендации врачей или по желанию гражданина на дому может быть проведена и медико-социальная экспертиза по установлению инвалидности.
Экспертами при необходимости могут быть организованы дополнительные исследования с участием пациента непосредственно на базе бюро медэкспертизы.
В случае возникновения спора относительно хода и результатов проведенной экспертизы жалоба может быть подана в Главное бюро медико-социальной экспертизы Санкт-Петербурга, решение которого обжалуется в Федеральное бюро медико-социальной экспертизы, расположенное в Москве.